銷(xiāo)售車(chē)的話(huà)術(shù)與技巧
車(chē)主粉絲在用車(chē)玩車(chē)的過(guò)程中,遇見(jiàn)過(guò)一些有趣的事情想在朋友圈分享,像提車(chē)時(shí)的喜悅,開(kāi)車(chē)時(shí)的快樂(lè)等等,可是有照片之后,突然覺(jué)得詞窮了,近來(lái)確實(shí)也有很多車(chē)主網(wǎng)友在咨詢(xún)“銷(xiāo)售車(chē)的話(huà)術(shù)與技巧”。小編就整理了27條有趣說(shuō)說(shuō),希望車(chē)主粉絲適合使用。
1、產(chǎn)品說(shuō)明。要掌握的產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;將特性轉(zhuǎn)換客戶(hù)利益技巧;產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。
2、最新汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
3、激將法---利用客戶(hù)的好勝心、自尊心而敦促他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。有對(duì)頗有名望的香港夫婦去大商場(chǎng)選購(gòu)首飾,他們對(duì)一只9萬(wàn)美元的翡翠戒指很感興趣,只因?yàn)閮r(jià)格昂貴而猶豫不決。這時(shí),在一旁察言觀色的銷(xiāo)售員走了過(guò)來(lái),她向兩位客人介紹說(shuō),東南亞某國(guó)總統(tǒng)夫人來(lái)店時(shí)也曾看過(guò)這只戒指,而且非常喜歡,愛(ài)不釋手,但由于價(jià)格太高沒(méi)有買(mǎi)走。經(jīng)銷(xiāo)售員當(dāng)眾一激,這對(duì)香港夫婦立即買(mǎi)下了這只翡翠戒指,因?yàn)樗麄円@示自己比總統(tǒng)夫人更有實(shí)力。
4、電話(huà)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
5、送君一程:
6、見(jiàn)好就收:
7、銷(xiāo)售準(zhǔn)備。包括客戶(hù)資料的整理,客戶(hù)需求的預(yù)估等等。
8、還有什么禮品送?做汽車(chē)銷(xiāo)售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶(hù)的,但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶(hù)的情況下盡量不要給客戶(hù)額外贈(zèng)送其他的禮品,因?yàn)槎Y品也需要成本,贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中可以跟客戶(hù)說(shuō):我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了,在這個(gè)價(jià)格上再送的話(huà)我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶(hù)時(shí),一定要跟客戶(hù)說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶(hù)感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。
9、盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。我們有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí),以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問(wèn),把客戶(hù)駁倒。卻適得其反,客戶(hù)被駁倒了,定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō):我非常理解你的意見(jiàn),你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明,一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智,自己也變的不理智。
10、本行業(yè)的權(quán)威人士
11、直接要求法---汽車(chē)銷(xiāo)售人員得到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急,關(guān)鍵是要得到客戶(hù)明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。例如“王先生,既然你沒(méi)有其他意見(jiàn),那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)汽車(chē)銷(xiāo)售人員提出成交的要求后,就要保持緘默,靜待客戶(hù)的反應(yīng),切忌再說(shuō)任何一句話(huà),因?yàn)槟愕囊痪湓?huà)很可能會(huì)立刻引開(kāi)客戶(hù)的注意力,使成交功虧一簣。
12、什么時(shí)候車(chē)能降價(jià)?這時(shí)的客戶(hù)是處于一個(gè)觀望的階段,也就是他是很想要這臺(tái)車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷(xiāo)售員一定不能隨便回客戶(hù)時(shí)間或者不知道就完事,而是抓住他想要這臺(tái)車(chē)的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶(hù)。在汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中可以說(shuō):這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎,近期都很難有降價(jià)的空間,況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。
13、汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧和話(huà)術(shù)
14、交易開(kāi)始次關(guān)鍵的事
15、斷言的方式
16、厲兵秣馬:
17、銷(xiāo)售的最新技巧和話(huà)術(shù)
18、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)攻略
19、二選一法---汽車(chē)銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供兩種解決問(wèn)題的方案,無(wú)論客戶(hù)選擇哪一種,都是汽車(chē)銷(xiāo)售人員想要達(dá)成的一種結(jié)果。運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶(hù)避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題,而是讓客戶(hù)回答“要A還是要B”的問(wèn)題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意,汽車(chē)銷(xiāo)售人員在引導(dǎo)客戶(hù)成交時(shí),不要提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶(hù)無(wú)所適從
20、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)五大招
21、這車(chē)多少錢(qián)?這是一個(gè)很直接的問(wèn)題,但是在汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)中銷(xiāo)售員絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。銷(xiāo)售員的回答:“先生/小姐您好,我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化,都是根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)配套配置的,所以?xún)r(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶(hù)情況給出不同配置的報(bào)價(jià),切忌一開(kāi)始就給客戶(hù)報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好,客戶(hù)也不愿意再出高的價(jià)格。
22、銷(xiāo)售面試技巧和話(huà)術(shù)
23、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶(hù),我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái),搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題,回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意,不要做絕對(duì)回答,如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,我們的服務(wù)絕對(duì)一流等,我們都知道有一個(gè)常識(shí):天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。
24、從身邊認(rèn)識(shí)的人開(kāi)發(fā)
25、與這些人士結(jié)交
26、關(guān)注細(xì)節(jié):
27、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員如何提高汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)