如果想要投訴哈啰網(wǎng)約車平臺，最有效的方式就是撥打12328或12315熱線電話。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法之中的規(guī)定，國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門需要對網(wǎng)約車管理工作進(jìn)行負(fù)責(zé)指導(dǎo)，因此通過撥打12328或12315消費(fèi)者熱線電話的方式，就能直接投訴哈啰網(wǎng)約車。

12315投訴哈羅有用嗎？

通過撥打12315熱線投訴哈啰網(wǎng)約車也有用，因?yàn)?2315是屬于消費(fèi)者協(xié)會，主要就是處理消費(fèi)者的消費(fèi)需求。當(dāng)乘坐哈啰網(wǎng)約車有碰到任何的問題，從而導(dǎo)致自身的權(quán)益受損，此時撥打12315熱線電話，跟工作人員說清楚具體的原因，當(dāng)工作人員受理后就會介入處理。

如果不想通過熱線電話的方式去投訴哈啰網(wǎng)約車，還能在微信內(nèi)操作。以12328為例，具體操作的流程如下：

1、首先打開微信軟件，進(jìn)入到頁面后在搜索框里面輸入12328。然后進(jìn)入公眾小小程序，再去選擇業(yè)務(wù)受理。

2、根據(jù)頁面上的提示點(diǎn)擊我要投訴，然后系統(tǒng)就會自動跳轉(zhuǎn)到投訴須知。需要先把須知閱讀完成，然后點(diǎn)擊確認(rèn)。

3、接下來就要根據(jù)頁面上的提示，如實(shí)填寫投訴原因、投訴人的信息以及聯(lián)系方式等。確認(rèn)信息無誤后，再去提交相關(guān)的證據(jù)。

4、然后就要提交審核，一般審核時間都是7個工作日。等到審核之后，工作人員會以短信或者電話的方式通知。