火車(chē)晚點(diǎn)太久可以投訴，但是投不投訴都一樣，最多就多了句道歉的話。關(guān)于火車(chē)晚點(diǎn)賠償，有些車(chē)站火車(chē)晚點(diǎn)會(huì)送一些雞蛋、火腿、小面包等當(dāng)作賠償，但是有些站點(diǎn)沒(méi)有任何賠償。

火車(chē)晚點(diǎn)原因

1、惡劣天氣：當(dāng)出現(xiàn)大雪、暴雨等天氣時(shí)，為了確保列車(chē)能安全行駛，火車(chē)行駛過(guò)程中會(huì)降低速度。

2、不可抗力因素：發(fā)生水災(zāi)、滑坡、地震、泥石流等情況時(shí)，火車(chē)會(huì)選擇停運(yùn)一段時(shí)間。

3、硬件故障：供電設(shè)備、軌道、信號(hào)、列車(chē)等發(fā)生故障時(shí)，設(shè)備維修會(huì)導(dǎo)致火車(chē)晚點(diǎn)。

4、突發(fā)事件：軌道旁邊的護(hù)欄被大風(fēng)掀起、軌道上有障礙物等。

火車(chē)晚點(diǎn)解決辦法

火車(chē)晚點(diǎn)后，可以選擇等車(chē)進(jìn)站、退票或者改簽。如果需要辦理改簽業(yè)務(wù)的，改簽是免費(fèi)的，可以改簽至其他還有票的列車(chē)。要是需要退票，退票原本是要收錢(qián)的，不過(guò)，晚點(diǎn)情況比較特殊，退票不扣錢(qián)，可以選擇退票，再購(gòu)票。要是選擇等車(chē)進(jìn)站，晚點(diǎn)時(shí)間常常是不能確定的。

火車(chē)晚點(diǎn)查詢方式

進(jìn)入手機(jī)12306軟件，點(diǎn)擊界面下方“我的”，在出行向?qū)О鎵K下找到“正晚點(diǎn)查詢”，進(jìn)到“正晚點(diǎn)查詢”界面后，輸入相應(yīng)的車(chē)次、車(chē)站信息就能查到。