不管在網(wǎng)上辦理退票或者人工售票窗口辦理退票的，退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證都是需要前往火車(chē)站的人工售票窗口領(lǐng)取的。目前根據(jù)鐵路相關(guān)的規(guī)定，當(dāng)在網(wǎng)上辦理退票之后，自從辦理退票當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算，需要在180天時(shí)間內(nèi)，憑借訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票使用的身份證原件，然后前往人工售票窗口索取退票手續(xù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證。

如果購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后已經(jīng)領(lǐng)取了火車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證，等到辦理完退票手續(xù)后，需要從退票之日開(kāi)始計(jì)算在180天時(shí)間內(nèi)，憑借購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的身份證、火車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證，前往火車(chē)站人工售票窗口確認(rèn)退票款。同時(shí)還需要交回報(bào)銷(xiāo)憑證，如果需要退票手續(xù)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證，此時(shí)就直接可以跟售票員領(lǐng)取。

火車(chē)票退票相關(guān)規(guī)則如下：

1、火車(chē)票退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)之前8天以上的，不需要扣除手續(xù)費(fèi)。

2、在發(fā)車(chē)之前48小時(shí)以上辦理退票手續(xù)，此時(shí)就會(huì)收取5%的手續(xù)費(fèi)。

3、如果乘客在開(kāi)車(chē)之前的24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)，就需要收取10%的手續(xù)費(fèi)。

4、在發(fā)車(chē)之前的24小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)，此時(shí)需要收取20%的手續(xù)費(fèi)。

5、如果在開(kāi)車(chē)之前的48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)，乘客辦理了改簽或者變更到站在距離發(fā)車(chē)超過(guò)8天時(shí)間以上其它列車(chē)，然后在距離開(kāi)車(chē)之前8天以上辦理退票，此時(shí)就需要收取5%的手續(xù)費(fèi)。