由于受到疫情的影響，目前鐵路車票預售的時間全部更改為15天時間。因此想要在火車站人工售票窗口購買火車票，最多只能提前15天時間購買。在人工售票窗口購買車票期間，并不是只能使用現(xiàn)金來支付的，還能支持支付寶、微信、銀行卡等方式進行支付。

火車站人工售票窗口的營業(yè)時間需要看火車站規(guī)定來決定的，目前有些火車站內(nèi)，人工售票窗口都是24小時營業(yè)的。對于一些規(guī)模比較小，以及晚上車次較少或無列車安排發(fā)出的火車站，通常人工售票窗口的營業(yè)時間就是早上7點到晚上23點之間。

當乘客在人工售票窗口購買好火車票之后，不僅可以在人工售票窗口辦理改簽和退票的手續(xù)，還能直接在12306上辦理。需要注意的就是，如果在人工售票窗口購買車票期間使用現(xiàn)金付款的，辦理完退票手續(xù)后，需要在180天時間內(nèi)，憑借著購買車票的身份證前往人工售票窗口領取現(xiàn)金。

如果乘客已經(jīng)領取紙質車票，不管在網(wǎng)上或者人工售票窗口購買的火車票，當辦理完退票手續(xù)后，從退票當天開始計算180天時間內(nèi)。需要攜帶身份證以及紙質車票，前往火車站人工售票窗口確認退票款，并且交回紙質車票，退票款就會原路返回到支付車票的賬戶之中。