攜程退票不一定可以退全款的，根據(jù)退票的時間不同，收取的手續(xù)費也會有區(qū)別。一般在列車發(fā)車之前8天以上辦理退票手續(xù)，此時就不要收取任何的手續(xù)費，全款退回給乘客。

攜程退票的流程如下：

1、先打開攜程軟件，然后再去選擇火車票。

2、進入火車票的頁面后，此時需要點擊右下角位置的訂單，然后就能順利看到已經支付成功的訂單。

3、就在訂單列表里面，再去點擊想要退票的訂單。接下來再去選擇右下角位置的退改簽，就會進入到訂單詳情的頁面之中。

4、此時再去點擊退票，然后根據(jù)頁面上的提示選擇確定退票，這樣就能順利完成退票的手續(xù)。

火車票退票相關的規(guī)則如下：

1、乘客在列車發(fā)車前48小時以上辦理退票手續(xù)，此時扣除的手續(xù)費就是5%。以車票價格100元為例，也就意味著要扣5元手續(xù)費。

2、辦理退票手續(xù)的時間是列車發(fā)車24小時以上到48小時內，扣除的手續(xù)費就是10%。比如車票價格是100元，扣除的手續(xù)費就是10元。

3、如果辦理退票的時間是在列車發(fā)車24小時內，此時扣除的手續(xù)費是最多的，一般都是20%。比如車票價格100元，所要扣除的手續(xù)費就是20元。

4、當列車發(fā)車以后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)，但可以對車票改簽。