火車票在列車發(fā)車之前8天時(shí)間辦理退票手續(xù)，不會收取任何的手續(xù)費(fèi)，也就意味著可以全額退款的。其它時(shí)間段辦理退票手續(xù)，根據(jù)退票的時(shí)間不同，收取的手續(xù)費(fèi)也會有一定的區(qū)別，通常都是5%到20%之間，相關(guān)的內(nèi)容如下：

1、如果乘客在列車發(fā)車之前48小時(shí)到8天時(shí)間內(nèi)辦理退票手續(xù)，此時(shí)收取的手續(xù)費(fèi)就是車票票面價(jià)格的5%。

2、當(dāng)乘客選擇在列車發(fā)車之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)辦理退票，收取的手續(xù)費(fèi)就會稍微多一點(diǎn)，通常都是10%。

3、乘客辦理退票手續(xù)的時(shí)間在列車發(fā)車之前24小時(shí)之內(nèi)，扣除的手續(xù)費(fèi)就是最多的，通常都會扣除20%。

4、當(dāng)列車發(fā)車以后，乘客就不能再去辦理退票手續(xù)。此時(shí)只能對車票進(jìn)行改簽，改簽所要滿足的規(guī)則就是只可以改簽到當(dāng)天24時(shí)前有余票的列車。

如果乘客購買火車票期間是使用現(xiàn)金付款的，當(dāng)乘客在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)后，需要從辦理退票當(dāng)天開始計(jì)算，在180天時(shí)間之內(nèi)。攜帶購買火車票的身份證，前往火車站人工售票窗口領(lǐng)回現(xiàn)金。

如果乘客已經(jīng)領(lǐng)取報(bào)銷憑證，在網(wǎng)上辦理退票后，需要在180天時(shí)間內(nèi)。攜帶身份證，紙質(zhì)車票前往人工售票窗口確認(rèn)相應(yīng)的退票款，交回報(bào)銷憑證后，退票款就會在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回到支付賬戶之中。