買了新車，車主們不忘給愛車投份保險。但是，“投保容易理賠難”似乎成了不少車主的心頭痛。對于如何理賠，新手們也難免會摸不著頭緒。

　　第1步：車輛出險和報案

　　提示：最遲48小時內(nèi)通知保險公司

　　據(jù)張經(jīng)理介紹，現(xiàn)在新車出險理賠，一般由車行代理，或是無代理，自己處理。但是無論何種形式，出險后車主們首先要做的是，及時撥打電話，向承保公司和交通管理部門報案，告知保險公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘和定損。車主們也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，以及如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

　　特別提醒：在保險事故發(fā)生后，最遲要在48小時內(nèi)通知保險公司，應(yīng)在24小時內(nèi)通知派出所或交巡警隊(duì)。如果被別人撞了，也找不到第三方，一定要保護(hù)好現(xiàn)場，通知保險公司。

　　第2步：取得交警證明

　　建議：小刮擦私了更合算

　　要出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》。現(xiàn)場交警將根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行勘查后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分。

　　如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)即可。

　　特別提醒：有的車主哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險公司理賠。張經(jīng)理認(rèn)為，這樣做既浪費(fèi)時間，又增加了自己的出險率，因?yàn)楝F(xiàn)在出險次數(shù)與保費(fèi)相關(guān)，來年得到的保險折扣就小了。所以建議車主如果損失不大時盡量“私了”。

　　第3步： 填寫出險單、審核定損

　　提示：定損時未發(fā)現(xiàn)的損失申請二次查勘

　　出示行駛證、駕駛證、身份證3證和保險單證后，理賠員完成現(xiàn)場勘查初步定損工作，簽收審核索賠單證，并填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動車保險事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時間。

　　特別提醒：如果對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，再進(jìn)行二次查勘定損。而賠償價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

　　第4步： 車輛送修理廠修理

　　提示：到4S店修理方可獲全額賠付

　　事故車如果是在保險公司推薦指定的修理廠進(jìn)行修理，完成修理，車主應(yīng)將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險公司索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)，比如保險公司免賠的部分，就可提車了。

　　如果車主自己選擇修理廠修理，那么，車主在支付修理費(fèi)后，應(yīng)再拿著所有的索賠材料到保險公司的理賠部門索賠。

　　特別提醒：車主到指定一類維修點(diǎn)，保險公司將百分百賠付，如果是在二類維修廠保險公司將賠付70%。

　　第5步：復(fù)核后賠付結(jié)案

　　提示：需結(jié)案之日起3個月內(nèi)提出理賠

　　最后一個環(huán)節(jié)是對遇險車輛修復(fù)進(jìn)行復(fù)審及事件處理結(jié)案，在辦理保險索賠時車主所需的資料有：機(jī)動車輛保險單及批件單正本原件、復(fù)印件;機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書;行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書等。

　　特別提醒：鄭剛經(jīng)理提醒大家，被保險人自結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知領(lǐng)取賠款之日起2年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動放棄權(quán)益。