高鐵退票錢一般會在15個工作日內到賬。在售票窗口購票時使用現金支付的，在網上退票之后，要在（從退票之日算起）180天內，帶上購票時所用的身份證到車站領取現金（退票款）。

如果已經提前領取了報銷憑證的，在網上退票之后，自退票之日起180天內（含當天），持著購票時所用身份證以及已領取的報銷憑證到鐵路車站指定窗口確認應退票款，將已打印的報銷發(fā)票交回后，退票款會自動退還購票時所用的支付賬戶。

12306退票查詢退款步驟：（12306app查不到）

1、打開“中國鐵路12306”官方網站，登錄賬號；

2、點擊界面右上角“我的12306”，找到并點擊“火車票訂單”；

3、點擊“未出行訂單”，找到訂單并點擊“訂單詳情”；

4、進入訂單詳情頁面后，點擊“退款詳情”選項，就會出現退款進度。

高鐵票退票規(guī)則：

1、高鐵票的退票時間在開車前八天以上的，不需要收取退票費；

2、辦理退票的時間在發(fā)車前48小時以上的，需要扣5%退票費；

3、開車前24~48小時期間退票的，收取車票票面價格的10%作為退票費；

4、開車前24小時以內退票的，收20%的手續(xù)費；

5、在發(fā)車前48小時-8天之間辦理退票的，變更到站或者改簽至距開車超過八天的其它列車，又是在距開車8天前辦理退票手續(xù)的，收5%的手續(xù)費；

6、高鐵開走時間沒到兩個小時的，不可以退票，但是可以辦理改簽。