12306忘記密碼手機(jī)號也換了的，可以通過人臉識別或者電子郵箱重置密碼，然后登錄賬號后再更改12306綁定手機(jī)號碼。具體操作步驟如下：

人臉識別重置密碼的步驟：

1、打開“鐵路12306”app，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊下方“我的”；

2、點(diǎn)擊左上方頭像或者“未登錄”位置，跳轉(zhuǎn)至登錄、注冊頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、根據(jù)提示填寫身份證號和姓名，點(diǎn)擊“開始刷臉認(rèn)證”，根據(jù)提示完成人臉識別；

4、跳轉(zhuǎn)至補(bǔ)全賬戶信息頁面后，補(bǔ)全之前的手機(jī)號，填寫新的密碼；

5、點(diǎn)擊“重置密碼”就可以了。

電子郵件重置密碼的步驟：

1、打開12306應(yīng)用，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、點(diǎn)擊頁面左上角頭像，進(jìn)入登錄/注冊頁面后，找到并點(diǎn)擊“忘記密碼”；

3、點(diǎn)擊“電子郵件”，輸入證件號、郵箱號、驗證碼，點(diǎn)擊“提交”；

4、電子郵箱收到郵件后，查看郵件并按要求點(diǎn)擊鏈接；

5、填寫新的密碼，點(diǎn)擊“確定”就可以了。

更改手機(jī)號碼的步驟：

1、登錄12306賬號，進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊右下角“我的”；

2、找到常用功能版塊，點(diǎn)擊“修改手機(jī)號”，根據(jù)頁面提示，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗證碼”；

3、用新的手機(jī)號發(fā)送短信內(nèi)容999至12306，獲取驗證碼后，切回12306界面；

4、填寫新手機(jī)號碼和獲取的驗證碼，點(diǎn)擊“提交”。