MICHELIN米其林在耐磨方面的質(zhì)量一般，畢竟米其林主打的是舒適性及靜音性。米其林輪胎的優(yōu)點(diǎn)是胎面軟、舒適及靜音效果好，其缺點(diǎn)是容易起包、不耐磨、價(jià)格偏貴，與其優(yōu)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)。

1、舒適靜音是米其林輪胎的主打方向，更為先進(jìn)的膠料配方使其具有更佳的吸震功能，優(yōu)化的胎面花紋設(shè)計(jì)，可以有效降低噪音帶來(lái)寧?kù)o順暢的駕乘感受，使駕乘更舒適；

2、具有較強(qiáng)的抓地力，輪胎配方源自于賽車(chē)輪胎，可以傳遞理想的抓地力，使輪胎抓住地面，為駕駛者提供快速、及時(shí)的操控；同時(shí)，輪胎達(dá)到工作溫度的速度比較快，即可以很快發(fā)揮出其良好的抓地性能；

3、胎面縱向、橫向的溝槽相互貫通提高了排水效率，使其濕地抓地力表現(xiàn)更為出色；

4、優(yōu)化的胎冠區(qū)域設(shè)計(jì)，使得橡膠接地面積更大，輪胎接地面壓力分布更加平均，可以獲得更佳的穩(wěn)定性；

5、外側(cè)胎肩區(qū)域?qū)挻蟮幕y塊和花紋塊穩(wěn)定條設(shè)計(jì)，確保了高速轉(zhuǎn)向時(shí)胎面花紋變形可以達(dá)到最小化，而四條縱向的溝槽可以快速將積水排出，始終保證胎面擁有足夠的抓地力；

6、正是由于米其林的胎面軟，使得其具有不耐磨的特性，且容易鼓包。

關(guān)于米其林的質(zhì)量問(wèn)題，我們一起來(lái)看看車(chē)主們是如何的評(píng)價(jià)的呢？

車(chē)主a：米其林輪胎很好，不愧為是知名品牌可信賴，我的車(chē)是舊款馬自達(dá)6，開(kāi)過(guò)都了解隔音降噪差，但換了這套車(chē)胎后，降噪水平提高，特別是走在混凝土地面的那時(shí)候，就仿佛行車(chē)在鋪設(shè)非常好的蠟青地面相同，這套車(chē)胎值得買(mǎi)的。

車(chē)主b：我的車(chē)就是用米其林的，米其林什么都好，包括舒適性，安全性，還有從來(lái)不破胎，在補(bǔ)胎這方面的支出是基本不存在，就是不耐磨。

車(chē)主c：米其林的輪胎是最好的!但較貴一點(diǎn)。

米其林十分注重用戶體驗(yàn)，一直致力于保持輪胎店品質(zhì)的一致性，以確保每個(gè)輪胎店都具有一致的服務(wù)。在米其林有一種叫神秘訪客的職位，其會(huì)扮成消費(fèi)者到米其林門(mén)店去訪察，并將所反饋的信息作為獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。此外，米其林還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行大量的培訓(xùn)，改善工作方式和服務(wù)操作流程，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└叩姆?wù)質(zhì)量。米其林戰(zhàn)略的核心是渠道。米其林用了七年的時(shí)間，把各個(gè)級(jí)別的零售店開(kāi)到2800多家，整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)品牌當(dāng)中輻射最廣。另外，米其林是第一個(gè)推出輪胎認(rèn)證的。

米其林善于聆聽(tīng)用戶聲音，米其林會(huì)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)以及與專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查公司合作，進(jìn)行客戶和市場(chǎng)研究，傾聽(tīng)來(lái)自于市場(chǎng)的客觀評(píng)價(jià)。此外，還會(huì)與汽車(chē)制造廠家保持著緊密合作與溝通，了解他們?cè)谄?chē)制造過(guò)程中對(duì)輪胎的要求，以保障可以將各類(lèi)不同類(lèi)型車(chē)輛的性能徹底發(fā)揮出來(lái)。

米其林中國(guó)卡客車(chē)輪胎部市場(chǎng)總監(jiān)范德恩曾這樣詮釋米其林的理念與價(jià)值。“品牌的高端并不意味著高昂的價(jià)格，利潤(rùn)的豐厚，而在于真正能夠提供更好的服務(wù)，讓用戶使用我們的產(chǎn)品更加安心、放心。”

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